Der israelische Softwarekonzern NICE übernimmt das deutsche Conversational‑AI‑Startup Cognigy mit Sitz in Düsseldorf – in einem Deal mit einem Gesamtwert von etwa 955 Millionen US-Dollar. Damit ist es einer der größten KI-Exits, die Europa je gesehen hat. Cognigy, 2016 gegründet, gilt als Vorreiter im Bereich agentische KI und bietet Unternehmen multilinguale virtuelle Assistenten zur Automatisierung von Kundenservice über mehr als 100 Sprachen. Zu den Kunden zählen unter anderem Mercedes‑Benz, Lufthansa, Nestlé und Bosch.
Mit der Übernahme will NICE Cognigys Technologie in seine Plattform CXone Mpower integrieren und damit die Automatisierung von Kundeninteraktionen über Front- und Backoffice hinweg stärken. Der Deal umfasst einen Earn-Out-Bestandteil von rund 50 Mio $, der in Bargeld und Aktien ausgezahlt wird. Der Abschluss wird für das vierte Quartal 2025 angepeilt, vorbehaltlich behördlicher Genehmigungen. Cognigy bleibt mit seinem Standort in Düsseldorf bestehen – ein Bekenntnis zu lokalem Tech-Know-how und Beschäftigung.
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